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在旅游团队中，最使导游员头痛的要属那些难伺候型的刁游客了。难伺候型游客最大的特点是其次，他们对待旅游接待服务要求高，求全心理严重，在导游培训训中，应该让导游学生知道，那些难伺候型的游客对导游员服务要求非常严格苛刻，爱挑旅游过程中的一切“毛病”——动不动就扳起面孔，不分场合，不顾情面，指责他人，并且用词尖刻伤人，“投诉”是家常便饭。因此，导游员在接这样的游客要多加耐心，用容忍和诚意对待游客的无理纠缠。
在导游培训训应该告诉学员，对待难伺候型的游客，导游员首先要严格按照旅游接待计划书上的内容进行活动，导游服务要规范，操作顺序要合理。在提供导游服务时态度上不卑不亢，工作上认真细致，碰上一些不尽如人意的事情和问题时，面对游客的挑剔和指责，在导游培训需要告诉导游员，不要针锋相对，对着干，也不要陷入毫无意义的争论，更不能因感情用事或运用手中的“特权”给游客吃“药”。相反，导游培训让学员必须做的，是应以更大的热情和毅力服务好这些游客，使其内心真正感受到导游员的宽宏大度，有才有德。
难伺候型游客的“克星”是导游培训中要讲的“公道”。因为，只要导游员办事公道、公正、服务热情周到，就不怕游客挑剔和职责，同时也要相信旅游团队内的绝大部分游客是通情达理的，是完全可以依赖的。导游培训要让导游学员坚定信心，相信自己的努力和忍耐，可以得到绝大部分游客的认同。
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