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与旅游行业中其他工作人员相比，导游与游客相处的时间最长，处理相关事务最多，比如导游要为旅游者描绘景物，介绍掌故，指点路线……因此导游的口语表达不仅是传递信息的符号，还要具有审美价值，游客从导游的语言中不仅能增长知识，开阔眼界，求得乐趣，还能陶冶情操，获得美的享受，所以导游的口语表达能力是做好导游培训的必备。导游培训中要格外注重对导游人员的口才培训。
一、导游的口才要求
1.热情礼貌
导游也是一种服务，因此与其他的服务行业一样，导游的口才要求首先也是热情礼貌。
导游培训中,
需要培训导游的礼仪礼貌。游客固然年龄、身份、性格各不相同，但参加旅游活动，他们的目标又是一致的，那就是抱着新奇、向往、期待、愉快的心情，希望能一饱眼福，从多姿的景致、壮丽的山河中得到一种心灵的愉悦，这就要求导游以热情礼貌来对待每一位游客，营造一种愉快的氛围。这里要求导游多使用文明语言，如“你好!您辛苦了!”、“没关系，有什么要帮忙的尽管找我!”、“对不起，让您久等了!”、“再见，祝您一路顺风!”等。
2.从容灵活
导游培训中,
需要导游的培养换位思考意识，注重说话对象。游客来自世界各地，不同的国家，不同的民族，有着不同的心理素质和不同的爱好，除了国别、地区差异外，还存在着明显的个体差异，导游需根据他们的社会地位、知识水平、动机情绪，因人而异、因地而异、因时而异地讲解介绍，以适应对象的差异性、多变性。
3.生动幽默
导游培训中,
需要培养导游的幽默轻松语感。幽默的表达能营造出一个轻松、活泼的氛围。导游的语言应活泼大方、风趣生动，给旅游者一种亲切、热情、值得信赖的感受，使游客在笑声中增长见识，让游客回味无穷。
4.亲切通俗
导游培训中,告诉导游所用的语言要口语化，语言上应朗朗上口，通俗易懂。
5.优美充实
导游培训需要培养强闻博记的导游，一个美好的旅游景点就是一部集自然景观与人文景观于一体的“百科全书”，导游引导着游客去翻阅这部书，这里游客能从中获得多少，与导游的语言密切相关，这时导游如能以优美充实、富有哲理的语言直观形象地或勾勒或分述，就能阐幽发微，耐人寻味。
二、导游的口才技巧
俗话说：“舞蹈演员靠双腿，导游人员靠张嘴。”导游工作离不开语言表达，导游培训中讲究一定的技巧。
好的导游语言不是一成不变的，再好的导游培训也需要优秀的导游自己积累提高，导游培训中应该让导游时刻谨记，导游需要把游客的愿望放在心上，机智灵活、幽默风趣，让游客尽可能满意，就是好的导游语言。
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