导游培训是旅游业的需要，是旅行社这类企业生存发展的需要，同时也是导游员合格角色的需要。所以导游培训是旅游业、旅行社生存、发展的永恒主题。做事情要有目标，导游培训的目标则是导游培训工作的第一步，也是至关重要的一步。
导游培训的总体目标是通过培训提高导游员的整体素质，以高素质的导游队伍形成高质量的导游服务，让旅游者满意。素质表现在服务过程中，包括态度、技能、知识这三个方面。对于导游培训而言，就是注重培养导游的服务态度、导游技能和导游相关知识。而制定导游培训的具体目标时，必须考虑到培训对象的重点要求，从而分别制定不同性质的目标，保证重点目标重点落实。具体地说，导游培训目标的制定分以下3步。
首先，了解导游培训的需求，较为准确地掌握现有导游员的年龄结构、性别比例、从业时间以及经历、受教育程度、导游技能以及在导游服务过程中的实际表现和旅游者的满意度等等。在此基础上，结合企业人力资源规划总目标，提出导游培训计划。
其次，确定导游培训，包括导游培训的重点目标、导游培训内容、导游培训形式和导游培训时间，并确定实施培训计划的各项政策措施，如确定培训师资、代于以及经费预算和来源等等。
最后，将导游培训计划交与负责人，得到批准后付诸实施。
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