(3)导游培训中的“无声语言”训练
导游培训业内人士普遍认为，人们之间的交际效果，80%取决于无声语言。无声语言如眼语、脸语、手语，它的适时恰当运用，确会产生“此时无声胜有声”的效果。泰戈尔对“眼语”有过这样的描述：“那些自有生以来，除了嘴巴的颤动之外没有语言的人，学会眼睛的语言是十分必要的，它在表情上是无穷无尽的，像海一样深沉、天空一样清澈、黎
明与黄昏、光明与黑暗、都在这里自由嬉戏。”此外，导游培训老师还认为，“脸语”的表情也十分丰富，
面部在莞尔一笑之间可呈现出柔和的曲线之美。手语亦然，它有时比有声浯言来得更直接、更快捷。诚想，如果导游培训出的导游都有明朗和甜蜜的微笑，或是一个优美的欢迎手势，就很自然地会对游客起积极的情绪诱导作用，从而消除游客初到异地的紧张感、陌生感乃至怯生感。上述三种体态语在导游培训时，导游培训老师要很好的把好关，同时，在导游培训时也要告诫学生切忌装腔作势、矫揉造作，否则，无声语言就会虚有其表，欲“美”反“丑”。(完)
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